Termenii și Condițiile site-ului

Termeni și Condiții

Utilizarea site-ului decometal.ro implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Vă recomandăm să citiți cu atenție aceste informații înainte de a utiliza site-ul sau de a plasa o comandă.

  1. Informații despre operator

Site-ul decometal.ro este administrat de:

S.C. MIX METAL ENGINEERING SRL
Nr. Reg. Comerțului: J40 / 10417 / 2014
Cod Unic de Identificare (CUI): RO27809179

Domiciliu fiscal:
Intr. Dragusa Nr.1 – Mansarda, Bucuresti sect.4

Hala productie:
Bd. Metalurgiei Nr.78, Bucuresti sect.4

Email: contact@decometal.ro

  1. Utilizarea site-ului

Site-ul decometal.ro poate fi utilizat pentru informare, vizualizarea produselor și plasarea comenzilor online.

Utilizatorii se obligă să utilizeze site-ul în mod legal și să nu desfășoare activități care ar putea afecta funcționarea normală a acestuia.

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica structura și conținutul site-ului în orice moment, fără notificare prealabilă.

  1. Produse și disponibilitate

Produsele comercializate pe site sunt produse decorative sau funcționale realizate din metal.

Imaginile produselor au caracter informativ. Pot exista diferențe minore de culoare, textură sau finisaj, în funcție de materialele utilizate, de procesul de fabricație și de condițiile de iluminare din fotografii.
Produsele realizate din oțel Corten sunt concepute pentru a dezvolta în mod natural o patină de oxidare în timp. Aspectul, culoarea și gradul de oxidare pot varia în funcție de stadiul procesului de oxidare, condițiile de depozitare și expunerea la factori de mediu. Aceste variații sunt caracteristici naturale ale materialului și nu reprezintă defecte ale produsului.

Disponibilitatea produselor poate varia, iar operatorul își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza informațiile despre produse fără notificare prealabilă.

  1. Produse fabricate la comandă

Anumite produse comercializate pe site sunt realizate la comandă, în urma plasării unei comenzi de către client.

Aceste produse sunt fabricate special după plasarea comenzii și pot implica procese de producție specifice, dimensiuni mari sau greutate ridicată.

Timpul de producție pentru produsele fabricate la comandă poate varia în funcție de complexitatea produsului, dimensiuni, disponibilitatea materialelor și volumul comenzilor în curs.

După confirmarea comenzii și începerea procesului de producție, comanda pentru produsele fabricate la comandă nu mai poate fi anulată.

Conform legislației privind protecția consumatorilor aplicabilă contractelor la distanță, dreptul de retragere în termen de 14 zile nu se aplică produselor fabricate la comandă sau realizate conform specificațiilor clientului.

În cazul produselor voluminoase sau cu greutate mare, livrarea poate fi realizată prin transport special sau stabilită individual cu clientul după plasarea comenzii.

Aceste tipuri de produse vor fi semnalate ca atare in pagina dedicata produsului.

  1. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON).

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment. Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat în momentul plasării acesteia.

Costurile de livrare pot fi afișate separat în procesul de comandă, în funcție de produs și de metoda de livrare aleasă.

  1. Plasarea comenzilor

Comenzile se pot plasa online prin intermediul site-ului.

După finalizarea unei comenzi, clientul va primi o confirmare a acesteia prin email.

Operatorul își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru confirmarea comenzii înainte de procesarea acesteia.

În anumite situații, operatorul poate refuza procesarea unei comenzi, de exemplu în cazul unor erori evidente de preț sau de disponibilitate a produsului.

  1. Metode de plată

Plata produselor se poate realiza prin metodele disponibile pe site, care pot include:

  • plata cu cardul online
  • plata ramburs la livrare (acolo unde este disponibilă)
  • transfer bancar

Pentru anumite produse, în special cele fabricate la comandă sau produsele voluminoase, unele metode de plată pot să nu fie disponibile.

În cazul comenzilor care implică transport specializat, procesarea comenzii poate fi condiționată de confirmarea finală a costurilor de livrare.

Plata efectuată de client reprezintă acceptarea costurilor estimate afișate la momentul plasării comenzii, cu excepția situațiilor în care este necesară o reconfirmare explicită.

  1. Livrarea produselor

Serviciile de transport sunt furnizate prin intermediul unor terți (curieri și operatori logistici).

Deși depunem toate eforturile pentru a asigura acuratețea costurilor de livrare afișate, acestea pot suferi modificări în funcție de condițiile reale de transport stabilite de operatorul logistic (ex: greutate volumetrică, manipulare specială, livrare în zone greu accesibile).

Prin plasarea comenzii, clientul acceptă că:

  • pentru produsele voluminoase sau speciale, costul de livrare este estimativ;
  • comanda va fi procesată doar după confirmarea finală a detaliilor de livrare, dacă este cazul.

Decometal nu poate controla politicile și taxele aplicate de operatorii de transport, însă va depune toate eforturile pentru a obține cele mai bune condiții pentru client.

Detalii suplimentare privind livrarea sunt disponibile în Politica de Livrare.

  1. Dreptul de retragere

Consumatorii au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv, conform legislației în vigoare.

Acest drept nu se aplică produselor fabricate la comandă sau realizate conform specificațiilor clientului.

Condițiile complete privind returnarea produselor sunt descrise în Politica de Retur.

  1. Garanție

Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.

Detalii suplimentare privind garanția sunt disponibile în Politica de Garanție.

  1. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului, inclusiv imagini, texte, design, elemente grafice și structura site-ului, este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al operatorului site-ului.

  1. Limitarea răspunderii

Operatorul nu poate fi responsabil pentru eventuale erori tehnice, întreruperi temporare ale serviciului sau alte probleme independente de voința sa.

  1. Litigii

Orice litigiu apărut între client și operator va fi soluționat pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

Consumatorii pot apela și la platforma europeană de soluționare online a litigiilor:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ultima actualizare: Martie 2026