Politica de Garantie

Politica de Garanție

Prezenta politică de garanție stabilește condițiile în care produsele comercializate pe site-ul decometal.ro beneficiază de garanție, în conformitate cu legislația aplicabilă.

  1. Garanția legală de conformitate

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației în vigoare.

Garanția acoperă eventualele defecte de fabricație sau neconformități existente la momentul livrării produsului.

  1. Condiții de acordare a garanției

Pentru a beneficia de garanție, produsul trebuie utilizat în condiții normale și conform destinației sale.

Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de:

  • utilizare necorespunzătoare
  • manipulare incorectă
  • montaj necorespunzător
  • intervenții sau modificări aduse produsului
  • uzură normală în timp
  1. Caracteristici naturale ale materialelor

Produsele realizate din metal pot prezenta variații naturale de culoare, textură sau finisaj rezultate din procesul de fabricație și din caracteristicile materialului.

Aceste variații nu reprezintă defecte ale produsului.

Produsele realizate din oțel Corten sunt concepute pentru a dezvolta în mod natural o patină de oxidare în timp. Aspectul, culoarea și gradul de oxidare pot varia în funcție de stadiul procesului de oxidare și de condițiile de mediu.

Aceste variații sunt caracteristici naturale ale materialului și nu reprezintă defecte sau neconformități.

  1. Excluderi din garanție

Garanția nu acoperă situațiile în care modificările apărute sunt rezultatul proceselor naturale ale materialelor sau al utilizării normale în timp.

De asemenea, garanția nu acoperă deteriorările produse de factori externi precum condițiile meteorologice, expunerea la umiditate, lovituri sau manipulare necorespunzătoare.

  1. Produse fabricate la comandă

Pentru produsele fabricate la comandă, garanția acoperă exclusiv defectele de fabricație.

Caracteristicile stabilite de comun acord cu clientul sau rezultatele naturale ale procesului de fabricație nu pot fi considerate defecte.

  1. Reclamații privind garanția

În cazul în care clientul consideră că produsul prezintă un defect de fabricație, acesta este rugat să contacteze echipa noastră și să furnizeze detalii și fotografii relevante ale produsului.

  1. Contact

Pentru întrebări privind garanția produselor, ne puteți contacta la:

Email: contact@decometal.ro

S.C. MIX METAL ENGINEERING SRL
Intr. Dragusa Nr.1 – Mansarda, Bucuresti sect.4
Bd. Metalurgiei Nr.78, Bucuresti sect.4

Ultima actualizare: Martie 2026